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网友表示乘坐网约车被收空调费滴滴、美团回应

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发表于 2019-8-13 00:03:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
  近日,有许多网友表示,做网约车要求司机开空调时遭到拒绝,并表示开空调要额外收钱。
  微博网友"玛丽莲萌芝"表示在8月7日乘坐滴滴快车时,遇到司机不开空调,“忍到半路实在忍不住了请求司机开会,被拒绝”,并被司机告知“开空调我不挣钱”。
  有记者采访网约车司机得知,开启空调一个月多加1000元成本。
  对此,滴滴回应称平台司机应积极配合乘客提出的合理的服务要求,比如打开或关闭空调、音箱、窗户等。至于司机加收空调费属于附加费用,是违规行为。如果乘客投诉到平台,司机要被扣掉服务分,严重的还会被做封号处理。
  作为竞争对手的美团态度则较为宽松,美团方面表示,对于司机是否开空调没有强制规定,但乘客可以就此与司机沟通,如果沟通不好,也可以向客服求助。




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